Spielsucht-Früherkennung

Ilona · 26 Februar 2026, 18:06:10

Hallo zusammen,

Glücksspielanbieter sind ja verpflichtet, ihre Kunden auf problematisches bzw. süchtiges spielen zu checken. Mich würde nun interessieren, wie das in der Praxis genau aussieht. Wer von den White-List-Spielern ist schon auf sein Spielverhalten angesprochen worden? Wie lief das genau ab? Was ist konkret passiert?
LG Ilona

Durchbrenner · 26 Februar 2026, 20:28:48

Hallo Ilona,

bei mir war es leider so, dass ich über mehrere Monate hinweg täglich zwischen 3.000–5.000 € verspielt habe – teilweise wirklich jeden Tag. Das lief über einen längeren Zeitraum so, mit hohen Ein- und Auszahlungen, klar erkennbar problematischem Spielverhalten.

Ich wurde nie aktiv darauf angesprochen.
Kein Anruf, keine persönliche Mail, kein Hinweis auf auffälliges Spielverhalten. Es kamen nur die üblichen Standard-Mails zu Aktionen oder Boni, aber nichts im Sinne von ,,Uns ist etwas aufgefallen" oder ,,Wir möchten ein Gespräch anbieten".

Auch keine temporäre Sperre oder Limitierung von deren Seite aus. Limits hätte ich selbst setzen müssen – was in der Suchtphase natürlich unrealistisch war.

Aus meiner Erfahrung kann ich sagen: In der Praxis scheint diese ,,Überwachung" oft eher formal zu existieren, aber nicht wirklich konsequent umgesetzt zu werden – zumindest habe ich davon nichts gemerkt, obwohl mein Spielverhalten objektiv extrem war.

Ilona · 26 Februar 2026, 22:29:46

Oha! War das nach der Lizenzierung? Bei einem White List Anbieter?
LG Ilona

Durchbrenner · 27 Februar 2026, 07:55:23

Zitat von: Ilona am 26 Februar 2026, 22:29:46Oha! War das nach der Lizenzierung? Bei einem White List Anbieter?
LG Ilona

Das kann ich nicht genau sagen.

Ilona · 27 Februar 2026, 09:02:26

Danke Durchbrenner. Du könntest das rausfinden. War es vor oder nach 2021? Wie hieß der bzw. wie hießen die Anbieter? Kannst du mir auch gern per PN schicken.

Ich sammle weiter Infos. Ich möchte wissen, ob es stimmt, dass die legalen Anbieter ihre problematisch und süchtig spielenden Kunden entdecken und ansprechen.
Über Unterstützung bei der Recherche freue ich mich.
LG Ilona

Ilona · 27 Februar 2026, 14:37:59

Liebe User des Forums,

vergesst bitte meine Frage nicht. Der FAGS möchte herausbekommen, ob der Sozialkonzeptansatz in Onlinecasinos incl. Onlinesportwettangeboten funktioniert. Daher brauche ich Rückmeldungen von euch. Es geht um legale Anbieter der White-List:

Seid ihr auf euer Spielverhalten angesprochen worden?
Wie verlief das?
wurde Hilfe angeboten?
Wurde eine Fremdsperre veranlasst?

LG Ilona