Hallo,

Ich hoffe Ihr könnt mir eventuell weiterhelfen...Im Januar 2019 veranlasste ich bei einem Online-Sportwettenanbieter eine Selbstsperre,aufgrund von Spielsucht, worauf ich für Alle Angebote ausgeschlossen wurde.Kurze Zeit später änderte ich amtlich meinen Nachnamen, ich hatte meine Sucht relativ gut im Griff und sperrte mich bei ALLEN seriösen Anbietern und dachte meine Sucht weitesgehend besiegt zu haben, im September ca wurde ich durch Werbung dann darauf Aufmerksam das dieser Anbieter wo ich mich selbst sperrte eine besondere Aktion anbat, worauf ich versuchte mich neu zu registrieren mit meinem neuen Nachnamen und anderer e-mail Adresse, alle anderen Angaben wie Geburtsdatum,Kontodaten,Wohnanschrift sind gleich geblieben, ich gab die selben Daten ein wie unter meinem gesperrten Konto, was passierte ist das ich knapp 3000€ verspielt habe.
Meine Frage:
Besteht eine Möglichkeit aufgrund dessen, das ich mich selbst sperrte und dieser Sicherheitslücke seitens des Anbieters mein verlorenes Geld zurückzuverlangen?

Eine Mail zur Belegung der "Selbstsperre" und unwiderruflicher Kontoentsperrung ist vorhanden.

Liebe Grüße

Hmm da wird sich das Casino wohl darauf berufen, das du eben ein neues Konto angelegt hast und es in deiner Verantwortung liegt.
Weiß nicht inwieweit es da dann eine Lücke gibt. Vielleicht einfach mal bei nem Anwalt anfragen, Erstgespräch bitten viele kostenlos an.
LG

Wenn Sie sich darauf berufen können, sind Selbstsperren Sinn-und Zwecklos, ich habe gelesen, das wenn die Sperre durch das Wort "Spielsucht" o.ä eingereicht wurde, man das Geld zurück verlangen kann, ich sehe eher das Problem das ich amtlich meinen Nachnamen änderte, wobei ich habe es auch schon mal bei einem anderen Wettanbieter versucht mich zu registrieren nachdem ich gesperrt wurde, dort fiel es dem System sofort auf und ich wurde trotz neuer Mailadresse und neuen Nachnamen gesperrt und das Spielen war NICHT möglich, ich habe jetzt im letzen Jahr ca 4000€ verspielt, im Gegensatz zum Jahr davor waren es ca 12.000€ "ein Anfang" , dennoch wenn diese Sperre "standgehalten" hätte, aus diesem Grund macht man so etwas, wären es weit unter 4000€ gewesen, aus diesem Grund versuche ich mein Geld wiederzuerlangen.

Hallo Picho,

das Thema heißt : "Spielsucht" , und sollte sich nicht auf fragile Registrierungen in Online Wettanbietern beschränken.
Du hast Dich nach bestem Wissen und Gewissen sperren lassen, und auch schon die Erfahrung gemacht, daß es einen besonderen Kick gibt, die Sperren zu umgehen. 
Deine amtliche Namensänderung : ich schließe wohlwollend daraus, es handelt sich um eine Ehe, und Du hast den Nachnamen der Partnerin oder des Partners angenommen.
Einen Grund der Identität Verdeckung muß ja nicht vorliegen?

Das Thema heißt nach wie vor SPIELSUCHT,  und - die Sofortmaßnahmen sind umschifft,  verspielt, was aber dann, wie geht es weiter.
a
Der Anwalt ist eine Vertrauensperson,  auf jeden Fall, und lies Dich mal durch den " Pay Pal Tread" durch, wenn das alles so einfach ginge, dann wäre das Thema schnell abgeharkt.

Nochmal Name,  gibt es persönliche Vertraute, denen Du Dich öffnen solltest, tust Du das schon, weiß Dein Arzt Bescheid,  und gibt es Ziele über Geldrückbeschaffung hinaus?

Wenn Du das bejahen kannst, ist Dein geschildertes Missgeschick noch das geringste Problem.

Die Arbeit an der eigenen Genesung braucht viel mehr, Kraft, Mut und Gelassenheit.

Schöne 24 Stunden

Hi Danke für deine Antwort es ist halt so ich befinde mich seit Januar 2018 in psychischer Behandlung aufgrund Depressionen und diversen anderen Problemen bei Therapiebeginn hatte ich 20.000€ Schulden,wog 165kg, Alkohol über ein Jahr jeden Tag und zusätzlich Canabis Konsum,die  Spielsucht,Isolation,Suizidgedanken etc

Stand jetzt:
-in 18monaten nur einmal Alkohol getrunken,
-canabis gar nicht mehr,
-Gewicht liegt bei 105kg durch Sport und gesunde Ernährung
-Schulden auf 5000€ minimiert(bis zu dem Zeitpunkt als mein BAföG für meine begonnene Weiterbildung ca 3500€ die verspielte ich)
-EC-Karte gesperrt
-kein online Banking mehr
-kann Geld nur zu Öffnungszeiten in einer Geschäftsstelle bekommen und dann auch nur maximal 150€ pro Woche
-keine Suizidgedanken mehr
-ich lese,motivieren mich selbst,bilde mich weiter,starke meinen Geist etc
Also ich denke ich tue genug doch das mit der Spielsucht ist das größte Problem, das mir weiterhin schwer fällt in den Griff zu bekommen, aber auch das werde ich schaffen und weißt Du warum?
Weil ich weiß das ich ALLES schaffen kann was ich mir vornehme!!!

Die Namensänderung habe ich aus privaten Gründen veranlasst
Und dennoch hätte ich nicht mehr spielen dürfen bei diesem Anbieter, ich sperrte mich, hatte es im Griff bis ich auf diese Aktion aufmerksam geworden bin, bei anderen Anbietern war eine neu Registrierung NICHT möglich und aufgrund dessen ich mich eigens wegen Spielsucht sperrte und ich unwiderruflich für immer von allem Angeboten ausgeschlossen wurde, werde ich alles versuchen mein Geld zurückzubekommen die Frage ist nur, ob ich eine Chance habe!?!?

Hallo Picho,

da hast Du aber eine ganze Palette voll in die Antwort gelegt.
Danke Dir für deine Offenheit.

Bitte verstehe, ich bin Automaten Dpieler gewesen: Geld in die Kiste geworfen, Knöpfe gedrückt,  gegen die Panzerscheibe geschlagen,  also mehr emotional - selbstverletzend..
Nur in dem Gebiet kann ich etwas "zurück gewinnen " Auch ich bin Klinik erfahren.

Ich hoffe aber, und bin davon überzeugt,  wenn Du spielfrei bleibst, und hier aktiv, wirst Du Antworten zur Genüge finden.

schöne 24 Stunden
Andreas

Hallo,

Ich hoffe Ihr könnt mir eventuell weiterhelfen...Im Januar 2019 veranlasste ich bei einem Online-Sportwettenanbieter eine Selbstsperre,aufgrund von Spielsucht, worauf ich für Alle Angebote ausgeschlossen wurde.Kurze Zeit später änderte ich amtlich meinen Nachnamen, ich hatte meine Sucht relativ gut im Griff und sperrte mich bei ALLEN seriösen Anbietern und dachte meine Sucht weitesgehend besiegt zu haben, im September ca wurde ich durch Werbung dann darauf Aufmerksam das dieser Anbieter wo ich mich selbst sperrte eine besondere Aktion anbat, worauf ich versuchte mich neu zu registrieren mit meinem neuen Nachnamen und anderer e-mail Adresse, alle anderen Angaben wie Geburtsdatum,Kontodaten,Wohnanschrift sind gleich geblieben, ich gab die selben Daten ein wie unter meinem gesperrten Konto, was passierte ist das ich knapp 3000€ verspielt habe.
Meine Frage:
Besteht eine Möglichkeit aufgrund dessen, das ich mich selbst sperrte und dieser Sicherheitslücke seitens des Anbieters mein verlorenes Geld zurückzuverlangen?

Eine Mail zur Belegung der "Selbstsperre" und unwiderruflicher Kontoentsperrung ist vorhanden.

Liebe Grüße

Hi Picho,

schildere dem Anbieter im Support deine Situation.

Nach dem Lizenzgeber(MGA z.B.) sind sie verpflichtet dir das Geld wieder zu geben.

Gruß, BePo

Hi Picho!

Rufe doch mal die Kanzlei an, die für fags eine für Dich kostenlose Erstberatung vornimmt.
Es gibt hierzu einen Thread im CB-Bereich mit den Kontaktdaten.

Ich danke euch allen erstmal, ich hoffe ich habe Glück und bekomme das Geld wieder und danke für die Tips das werde ich tun

@BePoMeng

Wo oder an wen soll ich genau Schildern?
Einfach in den Support posten?

Eine höflich, aber unmissverständlich formulierte Email an den Support schicken, in der auf die Verpflichtung des OCs hinsichtlich Spielerschutz hingewiesen wird, welcher das Unternehmen in diesem Falle nicht gerecht geworden ist. Zur Erstattung der verspielten Beträge auf dieser Grundlage auffordern.

In den Betreff der Mail unbedingt „Beschwerde – z.Hd. Management“ schreiben. Wenn der Laden einen Beschwerdeprozess hat (sollten alle haben), wird dieser durch den Begriff angestoßen und die Mail entsprechend weitergeleitet.

Mail auf „Wichtig“ setzen und Lesebestätigung einschalten. Frist für die Antwort setzen – 14 Tage sollten ausreichen.

@Cecilia
Vielen lieben Dank

So langsam glaube ich das ich wirklich ein Recht darauf habe mein Geld zurück zu verlangen

@Cecilia

Wie soll ich das denn formulieren?

"In der auf die Verpflichtung des OCs hinsichtlich Spielerschutz hingewiesen wird, welcher das Unternehmen in diesem Falle nicht gerecht geworden ist."

Ich weiß nicht mal was OCs sind

OnlineCasinos.

Gilt das auch für Sportwetten?